كتبت ـ داليا أيمن
واصل قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية تنفيذ خططه التوسعية لخدمة المواطنين في مختلف المحافظات، ضمن استراتيجية الوزارة الهادفة إلى تعزيز البعد المجتمعي وتسهيل حصول المواطنين على الأوراق الثبوتية بأعلى كفاءة ودون مشقة.
ودفع القطاع بعدد من القوافل المجهزة فنيًا ولوجيستيًا إلى محافظات القاهرة، الجيزة، القليوبية، المنيا، أسيوط، الدقهلية، البحيرة، المنوفية، وشمال سيناء، لتقديم خدمات استخراج بطاقات الرقم القومي والمصدرات المميكنة بشكل مباشر للمواطنين.
وأسفرت الجهود الميدانية لتلك القوافل عن استخراج 5755 بطاقة رقم قومي و25318 مستندًا مميكنًا خلال فترة وجيزة، الأمر الذي يعكس الإقبال الكبير على تلك الخدمات المتنقلة.
وانطلاقًا من تزايد الطلب الجماهيري، قررت الوزارة استمرار عمل هذه القوافل بالمحافظات ذاتها ابتداءً من 6 ديسمبر 2025 لتلبية احتياجات أكبر عدد من المواطنين في مواقعهم.
كما واصل القطاع استقبال شكاوى وطلبات المواطنين عبر خطوطه المختصرة، حيث تلقى مركز الاتصالات على الرقم 15340 طلبات فورية، بينما خُصص الرقم 15341 لخدمة كبار السن وذوي الهمم والمرضى وأسر الشهداء.
وتم بالفعل استخراج وتوصيل 953 بطاقة رقم قومي و216 مستندًا مميكنًا إلى منازل المواطنين في نفس اليوم، في لفتة تؤكد اهتمام الوزارة بالتسهيل وتقديم خدمة سريعة وفعالة.
وفي الإطار ذاته، استجاب القطاع لعدد من الحالات الإنسانية، إذ تم إيفاد مأموريات خاصة إلى منازل ومستشفيات 49 حالة من كبار السن وذوي الهمم والمرضى، لاستكمال إجراءات تجديد بطاقات الرقم القومي وتسليمها لهم دون الحاجة إلى تحركهم.
كما استمرت المأموريات الخاصة باستخراج بطاقات العاملين والمترددين على العاصمة الإدارية الجديدة وعدد من النوادي الخاصة، حيث تم إنهاء إجراءات 142 بطاقة في هذه المواقع.
ومن جانب آخر، استمر المركز النموذجي للأحوال المدنية في استقبال كبار السن وذوي الهمم “قادرون باختلاف” لتقديم الخدمات اللازمة لهم، وتم خلال الفترة الأخيرة استخراج وتجديد 387 بطاقة رقم قومي ضمن هذه الفئات.
وقد لاقت هذه الجهود خلال مختلف مراحلها إشادة واسعة من المواطنين، لما وفرته من وقت وجهد وسهّلت الحصول على الخدمات بصورة راقية ومباشرة، بما يعكس التزام وزارة الداخلية بترسيخ قيم حقوق الإنسان وتقديم خدمات جماهيرية متطورة وفاعلة.
