كتبت/ دعاء ايمن
كشفت شركة «كونسنتركس» العالمية المتخصصة في خدمات التعهيد وخدمة العملاء عن خطة توسعية جديدة داخل السوق المصرية خلال العامين المقبلين، تتضمن إنشاء 5 مراكز تشغيل إضافية في عدد من المحافظات، إلى جانب توفير نحو 11 ألف فرصة عمل جديدة، بما يرفع إجمالي عدد العاملين لديها في مصر إلى نحو 35 ألف موظف بحلول عام 2028.
وجاء الإعلان خلال اجتماع جمع مسؤولي الشركة مع قيادات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث تم استعراض خطط التوسع المستقبلية ودعم برامج التدريب والتأهيل الرقمي لتلبية احتياجات سوق العمل المتنامية.
وأكدت الشركة استمرارها في زيادة حجم أعمالها داخل مصر، مستفيدة من توافر الكفاءات البشرية والبنية التحتية الرقمية المتطورة، مشيرة إلى أن مصر تمثل أحد أهم مراكز التشغيل التابعة لها على مستوى العالم.
وتستهدف «كونسنتركس» رفع عدد موظفيها تدريجيًا خلال الفترة المقبلة، مع التوسع في محافظات الدلتا وصعيد مصر، بما يسهم في تعزيز فرص التوظيف ودعم صناعة تصدير الخدمات الرقمية.
كما ناقش اللقاء سبل توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير خدمات العملاء وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية، إضافة إلى تعزيز التعاون مع الجامعات والمؤسسات التعليمية لتأهيل الشباب لسوق العمل، خاصة في مجالات اللغات الأجنبية المطلوبة عالميًا.
وتقدم الشركة خدماتها لعملاء من مختلف الأسواق الدولية عبر 12 لغة، وتخدم قطاعات متنوعة تشمل التكنولوجيا والاتصالات والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية والرعاية الصحية والسياحة والنقل.