كتبت ـ داليا أيمن
يواصل الجهاز المصرفي في مصر تطوير خدماته تماشيًا مع توجهات الدولة نحو بناء مجتمع رقمي وتقليل الاعتماد على المعاملات النقدية، وذلك عبر طرح منتجات مصرفية مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة وتدعم الشمول المالي.
وفي هذا الإطار، تعمل البنوك على تسريع تقديم الخدمات الرقمية، خاصة في قطاع التجزئة المصرفية، إلى جانب إدماج نظام الصيرفة والتمويل الإسلامي ضمن باقة المنتجات المقدمة للعملاء، سواء في البنوك الحكومية أو الخاصة.
كما تتجه المؤسسات المصرفية إلى رفع كفاءة الفروع التقليدية من خلال زيادة الإنفاق على البنية التحتية التكنولوجية، مع التوسع في إنشاء الفروع الرقمية التي توفر خدمات مصرفية فورية وتُسهل على العملاء إجراء معاملاتهم بسرعة وكفاءة.
وأكد مسؤول بقطاع التجزئة المصرفية بأحد البنوك العاملة في مصر أن هناك توجيهات واضحة لتحسين جودة الخدمات المصرفية وتعزيز ثقة العملاء في التعامل داخل السوق الرسمية، بما يلبي احتياجات مختلف الفئات.
وأشار إلى افتتاح فرع رقمي جديد في القاهرة لخدمة الأفراد ورواد الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة، مع خطة لافتتاح فرع آخر في الإسكندرية خلال العام الجاري، ضمن استراتيجية تستهدف التوسع في هذا النموذج من الفروع.
وتوفر الفروع الرقمية خدمات لحظية، من بينها إيداع الشيكات إلكترونيًا ومعالجة المعاملات بشكل فوري، بما يختصر الوقت والجهد على العملاء.
وفي سياق متصل، يدرس البنك زيادة الاستثمارات المخصصة لتطوير البنية التكنولوجية والرقمية على مدار ثلاث سنوات، بمعدل نمو يتراوح بين 30% و35%، وبقيمة تقارب نصف مليار جنيه، دعمًا لخطط التحول التقني وزيادة قاعدة العملاء بنسبة قد تصل إلى 70% خلال الفترة المقبلة.
كما تم توقيع اتفاقية تعاون مع الجهة المسؤولة عن منصة الهوية الرقمية المرتبطة بالرقم القومي الإلكتروني، بهدف تسهيل حصول المواطنين على الخدمات البنكية بصورة أكثر أمانًا وشمولًا، مع انتظار الانتهاء من الإجراءات النهائية لإطلاق المنصة رسميًا.
برأيك.. هل تسهم الخدمات البنكية الرقمية في تسهيل معاملاتك اليومية وتقليل الزحام داخل الفروع؟ شاركنا رأيك في التعليقات.