كتبت: منار محمد
أكد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، على حرص الوزارة على التواصل المستمر مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم.
جاء ذلك بعد تلقى السيد الأستاذ الدكتور/ هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من السيدة المهندسة/ إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .
وأوضح أن الوزارة نجحت في حل 95% من الشكاوى المقدمة خلال الفترة من يناير 2021 حتى نوفمبر 2024، وذلك بفضل منظومة متابعة الشكاوى التي تعمل بكفاءة عالية.
وأضاف الوزير أن الوزارة تتلقى الشكاوى من خلال عدة قنوات، ومنها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتقوم بتوجيهها إلى الجهات المختصة لحلها في أسرع وقت ممكن، وأشار إلى أن الوزارة قامت بحل العديد من المشاكل المتعلقة بالري والصرف الصحي في مختلف المحافظات، مثل إزالة التعديات على الترع والقنوات، وتنظيف المصارف، وحل مشاكل انقطاع المياه.
وأكد الدكتور سويلم أن الوزارة مستمرة في تطوير منظومة الشكاوى وتحسين خدماتها للمواطنين، وذلك بهدف تحقيق العدالة في توزيع المياه وحماية الموارد المائية.
أمثلة على الشكاوى التي تم حلها:
القليوبية: تم حل مشكلة انسداد مصرف سندوة وتنظيف المصرف من المخلفات.
الجيزة: تم حل مشكلة انقطاع المياه في فرع بركات بسبب إلقاء المخلفات.
الشرقية: تم تنظيف الصاولة بترعة السماعنة الجديدة وإزالة المخلفات.
المنوفية: تم رفع المخلفات من ترعة غمرين بقرية دبركة.
