كتبت ـ داليا أيمن
في إطار التزام الهيئة العامة للرعاية الصحية بتعزيز ثقافة الرعاية المتمركزة حول المريض، نظّم المجمع الطبي بالإسماعيلية فعالية موسّعة لتعريف الإدارات الطبية والإدارية بمشروع E-PaCC وأهدافه، وذلك بالتعاون مع هيئة التعاون الدولي اليابانية (JICA).
وشهدت الفعالية حضور الدكتور أحمد خالد عبدالحميد مدير المجمع الطبي، إلى جانب قيادات الإدارات الطبية والإدارية، بمشاركة الدكتور محمود التمامي مدير إدارة الجودة بالفرع كمنسق للمشروع، وتحت متابعة الدكتورة رضوى السيد مدير إدارة الجودة، وذلك ضمن جهود دعم الجودة والتحسين المستمر وترسيخ ممارسات التطوير المؤسسي داخل بيئة العمل.
تضمنت الفعالية محاور رئيسية، منها استعراض رؤية وأهداف مشروع E-PaCC ودوره في تعزيز مفاهيم الرعاية المتمركزة حول المريض، وشرح آلية تطبيق أداة Patient Journey Dialogue (PJD)، إحدى الأدوات اليابانية المتقدمة لتحليل تجربة المريض وتحسينها.
كما شهد الحدث تنفيذ تطبيق عملي لأداة PJD على إحدى العمليات داخل كل إدارة، بمشاركة فرق العمل المختلفة، لرصد فرص التحسين ورفع كفاءة مسار تقديم الخدمة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الهيئة لتعزيز مفاهيم الجودة وجعلها جزءًا أصيلًا من الممارسات اليومية، بهدف تحسين تجربة المرضى، رفع مستويات رضاهم، وضمان سلامتهم داخل المنشآت الصحية.
